Wir wissen, dass Kinderbrillen oft etwas mehr aushalten müssen als die durchschnittlichen Brillengestelle von Erwachsenen. Trotz der Tatsache, dass wir extrem starke Brillen herstellen, kann es natürlich vorkommen, dass auch Junior & Junior Brillen etwas passiert. In diesem Fall werden wir das Problem gerne für Sie lösen.
Störungssicherer Service
Direkt beim Kauf der Brille (oder innerhalb von 30 Tagen) können Sie einen "Oops Proof Service" für 25 € pro Jahr abschließen. Dadurch haben Sie Anspruch auf erhebliche Preisnachlässe, zum Beispiel bei Reparaturen oder beim Austausch von Glas. Lesen Sie mehr darüber, wie dieser Dienst funktioniert.
Ist dies durch die Produktgarantie abgedeckt?
Im Falle von Produktions- oder Materialfehlern reparieren oder ersetzen wir Ihre Brille. Die Produktgarantie gilt nicht, wenn die Brille absichtlich beschädigt wurde oder der Hund sie in die Hände bekommen hat :). Für diesen Fall haben wir ein Service-Menü vorbereitet.
Service menu
Hinweis
Acetat ist ein Naturprodukt und trocknet mit der Zeit aus. Daher besteht die Möglichkeit, dass das Gestell bricht, wenn wir die Brille ersetzen. Wenn die Brille weniger als 2 Jahre alt ist und dies geschieht, ersetzen wir das Gestell (nach Rücksprache) auf unsere Kosten. Wenn die Brille älter als 2 Jahre ist, übernehmen wir nur die Kosten für den Ersatz der Brille und werden Sie kontaktieren.
Ich benötige eine Dienstleistung
Schicken Sie uns eine E-Mail. Helfen Sie uns, indem Sie das Problem so gut wie möglich beschreiben und insbesondere Fotos zur Verdeutlichung hinzufügen. Geben Sie deutlich Ihre Bestellnummer und Ihren Namen an. Wir werden dann sofort nach einer guten, angemessenen Lösung suchen.